Notre politique d'envoi
De nos jours, autant rester simple et chauvin, nous optons pour le moyen le plus populaire pour l'envoi de petits objets, à savoir La Poste. Par lettre ou par petit colis, cela reste la solution la plus adaptée à notre activité, sachant que pour le moment la grosse majorité de nos objets proposés sont petits et légers.Pour ce qui est des envois plus lourds, comme les livres et BDs, le mieux est pour le moment l'option Mondial Relay, et vous avez depuis peu la possibilité de vous faire livrer à domicile à des prix sympas pour les petits colis.
Les options d'envois vous sont proposées en fonction du poids de votre commande par ordre croissant de prix d'expédition. Veillez à bien choisir votre option d'envoi en fonction de vos préférences ou de votre budget. Vous pouvez toujours nous envoyer un message sur boutique@la-perle-rare.com pour nous demander d'utiliser un autre moyen d'expédition.
Notre politique de retour
Les commandes sont sous votre responsabilité à compter du moment où nous les confions au transporteur, c'est pour cela que vos options d'expéditions sont importantes. Veillez à choisir une méthode suivie pour les envois de valeur.De notre côté, nous ferons en sorte de toujours choisir le conditionnement adapté, et les protections seront appliquées en cas d'objet fragile. Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, il vous faudra impérativement le signaler au transporteur et mettre par écrit des réserves sur le bon de livraison, et cela n'est valable QUE pour une livraison remise contre signature. En ce cas nous pourrons réclamer au transporteur la prise en charge du retour et le remboursement de votre commande s'en suivra.
Si vous décidez de nous renvoyer votre commande, le retour se fera à vos frais et nous vous rembourserons les articles commandés dans un délai de 8 jours suivant le retour et sous réserve que la marchandise soit conforme à celle envoyée.